Sáng tạo & Tăng trưởng

Vì sao khách truy cập từ tìm kiếm không đến được các trang tạo chuyển đổi?

Hành trình bị đứt khi ý định tìm kiếm, đường dẫn nội bộ, bằng chứng và hành động tiếp theo không kết nối xuyên suốt các trang.

Kiểm tra cách điều hướng, cụm liên kết nội bộ, cấu trúc trang và nội dung bài viết dẫn dắt khách truy cập từ định hướng đến hành động.

Quy trình làm việc kết nối

Từ trạng thái hiện tại đến quyết định đã xác minh tiếp theo

Bạn lập bản đồ hành trình quyết định mà một người mua thực sự thực hiện, kiểm toán con đường hiện tại so với nó - điều hướng, cụm liên kết nội bộ, cấu trúc trang, bằng chứng và các hành động tiếp theo - sau đó xây dựng trang mà con đường đang thiếu. Mỗi bước đọc bằng chứng đã ghi lại, vì vậy một khoảng trống là nơi không có trang nào tồn tại thay vì một giả thuyết về sự chú ý.

  1. 1

    Lập bản đồ hành trình quyết định

    Xác định các câu hỏi và bằng chứng mà một khách truy cập cần ở mỗi giai đoạn quyết định.

  2. 2

    Kiểm tra đường đi hiện tại

    Sử dụng dữ liệu điều hướng, liên kết nội bộ và dàn ý trang đã thu thập để tìm các ngõ cụt hoặc bằng chứng còn thiếu.

  3. 3

    Xây dựng trang hữu ích tiếp theo

    Sử dụng nhu cầu và bằng chứng để cải thiện trang hoặc tài sản nội dung lấp được khoảng trống rõ ràng nhất trong hành trình.

Một nơi thực tiễn để bắt đầu

Bắt đầu với một quyết định của người mua và chỉ kết nối các trang và bằng chứng cần thiết để thúc đẩy quyết định đó.

Thực hiện bước tiếp theo

Bắt đầu với bằng chứng mà vấn đề này cần

Mở quy trình hoặc hướng dẫn cung cấp bằng chứng cho hành động được hỗ trợ tiếp theo.

Câu hỏi

Những điều cần biết trước khi bắt đầu

Giải pháp này hỗ trợ kết quả gì?

Kiểm tra cách điều hướng, cụm liên kết nội bộ, cấu trúc trang và nội dung bài viết dẫn dắt khách truy cập từ định hướng đến hành động.

Tôi nên xem bằng chứng nào trước khi hành động?

Xem các tín hiệu này trước khi chọn hành động tiếp theo: Ý định tìm kiếm và các trang đã được lập bản đồ, Điều hướng và luồng liên kết nội bộ, Bằng chứng trang, câu trả lời và hành động tiếp theo.

Tôi nên bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu với một quyết định của người mua và chỉ kết nối các trang và bằng chứng cần thiết để thúc đẩy quyết định đó.

Ranh giới bằng chứng là gì?

Phân tích hành trình sử dụng bằng chứng tìm kiếm, điều hướng, liên kết và nội dung đã thu thập; nó không thay thế cho nghiên cứu khách hàng trực tiếp.